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搬家价格不说清楚闹矛盾

[ 发布日期:2019-09-07 ] 来源:深圳搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】

     编辑:http://www.jzfbc.com  2012年 10月 04日  本文来自: 深圳搬家公司
 因为快过中秋和十一了,即将到来的长假让每一个人都很期待。在临放长假的前几天,我们深圳家之福搬家公司很忙,就连小编我也出去搬家,每天的三餐都是在外面解决,还是忙的前脚搭后背。二十七号,我们公司的十几名搬家工人在福田区车公庙给一个客户搬公司,本来做的很好,过程很顺利,但客户就是不满意。在最后结算费用的时候客户的做法还让工人很无语,当时,我也在现场。而第二天又出现同样的事情,这是怎么回事?
    回公司我把事情的原委说了,既然已经这样了我们还能说什么?本想回家洗澡睡觉的,我的手机响了,我一接听才知道是今天少给我们一千块钱的那个客户,他说“明天还要我们去把剩下的一百多个卡位全部拆散,然后搬到蛇口这边的仓库”。我对客户说今天这样子让我在公司面前不好交代,你还是再找一家公司吧?但那位客户不答应,还说“就因为我们服务好才找你们,今天的事情不怪我们,是你们安排这么小的车,再说了这个价格已经很不错了”。为了避免在二十八号出现同样的事情,我就跟客户说我们干脆来个包干价格,事先谈好,不管我们搬多少车,包括拆屏风一共多少钱就成?客户说“这样好啊,免得扯皮,我最不愿意扯皮了”。经过一番计算,我最后给客户报价三千五百块,拆一百五十个卡位,拆五个大书柜和四张大班台,然后全部搬到蛇口这边的仓库放好。客户当时也答应了,要一再要求我们务必在二十八号早上七点钟到,还要我们在二十八号下午两点钟之前搬完,因为房东在两点钟的时候来锁门。
   本以为二十八号这天搬完客户的东西之后客户就不会再找理由扣钱,可没想到的是从头至尾没看到客户到场,只有客户这边的几个员工。在搬完后我给客户打电话,客户说他在开车,一会回复我,就把电话挂了。这时候客户这边的一个员工的电话电话响了,那位员工接了电话之后就跑到路边,一辆小车停下来给了他一个信封就走了。那位员工回来现场之后就说你开个收据,还说老板把钱已经给他了。当时我以为这回客户应该不会扣钱,就开了一张三千五百元的收据给了客户那边的那位员工,客户方的那个员工把信封给我,然后就招呼公司其他的人走了。我照例打开信封点一下,结果只有两千八百块,客户又扣了我们七百块。我当即给客户打电话,但提示是关机。很明显客户完全是故意这么做的,二十八号这天连现场都不到,刻意避免跟我们见面。
   说真的,连续两天都遭受同一件事情,心里有点不愉快,虽然公司没怪我们,但我心里还是不好受。二十七号客户少给钱还找个理由,但二十八号这天客户就不应该啊,我们是谈好的包干价格,要是嫌贵可以不用我们,但不能用这种方式啊?我们信任客户客户却用这种方式来回报我们,说真的,在南京搬家也有十几年,这样的事情还真是第一次遇到。  二十七号中午,我和公司的另外五名搬家工人正从罗湖搬完家回公司,在滨河路上我接到公司的电话,要求我们立即到福田区的车公庙一个叫海松大厦的写字楼去搬公司。公司的接线员说客户方催得很急,要我们现在就过去,待会公司还派另外一辆车过来和安排七个人来。听到公司的安排,我们五个人就去车公庙的海松大厦,午饭就在楼下的小店里买点面包和水将就。
   等我们到客户所在的二十一楼,才知道这是一个别人搬了一点东西跑了的单。不过这不妨碍什么?我们经常做这样的单,只要我们服务好就不怕。在签好合同后客户就催我们开始,还要求我们在当天一定要把电脑、椅子和桌子上的文件全部搬完,屏风先不管。客户的这个要求不算什么?再说了,我们做事是很快的,只要电梯不出现意外。因为客户这边的东西多,而且还非常凌乱,桌子上的东西客户要我们来收拾的,我们这边只好先收拾,等我们公司后来的人到场之后再开始搬。本以为事情就这么定下来了,我们只要搬就好。费用的结算方式是以车为准,就是搬一车收多少钱,最后按实际车数来结算。在开始往下搬的时候客户一直在楼下监督我们装车,每一车都装的满满的,就连空隙都塞上小的纸箱。说真的,就是客户不在现场我们也是这么做,我们不会为了多拉几车采取少拉快跑的方式来多赚钱。每一车在走之前客户还专门贴上封条,还安排人员押车,可以说是看管的很紧的,不过我们的工人还是理解的,没有表现出任何的不满。
   到晚上九点多钟就全部搬完,一共搬了十车,按照事先谈好的价格每车是人名币500元,十车就是五千元。但是客户在结算费用的时候说我们的车装得太少,而且车子来得太小,不能按十车算,要扣掉两车。我听到客户这样说当然不干。要是说我么装的不够满当场就应该说出来,更何况客户这边一直都有人监督,还是站在车上监督我们,这个时候说我们没有装满显然是在故意找理由扣钱。我和我们的工人就据理力争,不同意客户扣钱。客户这时候就把仓库的大门关上,然后从包里拿出一个信封往我手上一塞,就说你数数,自己却带上公司的员工开车走了。等我把钱数好客户已经走远了,信封里的钱刚好是四千块,客户扣我们一千块,我赶忙打电话过去客户电话已经关机。