说说清远搬家不稳定的具体因素

     清远搬家的顾女士要搬家，要从清远的常平搬家到清远，经过仔细的查找和对比，顾女士终于在网上找到了一家知名的正规长途搬家公司。但是，这次长途搬家的经历却让他她大失所望。原来，在搬家的时候，首先是清远搬家比约好的时间迟到足足有三个小时；其次就是工人进到屋后不是马上开始搬家，而是在不停的嘀咕着东西如此之多，顾女士的老公见不得这般烦，就塞了红包给工人，工人居然还堂而皇之的收下了塞的红包；搬家完了之后发现原本干净的袋子沾上了黄土，而且有被磨损的痕迹，明显这不是在搬，而是在拖！感顾女士感叹着服务如此之差的清远搬家公司为何还能有这样良好的口碑。他就想，是否相比于其他清远搬家公司算是好的呢？如果这样的公司代表服务业的发展那实在太可悲了。

      为此，记者特地请教了厚道清远搬家公司的王总经理，厚道清远搬家是一家专业的大型的搬家企业，在清远地区拥有一定的知名度和影响力。王总经理为我们分析了整个搬家行业存在的一些问题： 1、由于起步早，在国内的一批比较老牌的企业名声在外，像这样的清远搬家公司并不会愁没有业务。当然，由于尾大不掉，各地的加盟管理不到位，以至于服务不到位，工作态度不积极、向客户索要小费等不良现象。 2、应急能力不足，导致顾客不满。在服务过程中难免会遇到突发事件，如车辆损坏、违规被查等发生时，不能够及时的调度协调好，总是喜欢找各种各样的理由去搪塞客户，这样不仅损失了客户，而且还损害了清远搬家公司以及清远长途搬家业的形象。当遇到这样的突发事件时，应跟顾客沟通好，及时的采取补救措施、避免损失才是上策。    

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