广州天河区员村搬家公司 声誉不是花钱能够买来的

帮德运广州天河区员村搬家公司几个工人昨天在天河区员村给客户廖先生搬家,从天河的鹏兴花园搬到这边都非常的顺利,客户队的专业素质也是非常的满意,就在搬完准备走的时候客户廖先生给提出了一个小要求,就是他有三幅字画想让帮他挂到墙上面去,这本来也不是什么难事,刚好又带了冲击钻,在确定好位置之后很快就在墙上打好眼,订好胶木塞往上一挂再用螺丝钉固定就好了。这本来就是一个很简单的活。前两块挂的很顺利。但是在挂最后一块的时候出现了意外,在挂书房的那一块的时候由于所站的椅子不稳,一下子从椅子上面摔下来了,那块字画的外框和玻璃一下子就摔烂了。本来想做一件好事的,结果一不小心反而做成了坏事。

客户看见之后赶忙问摔坏没有?有没有被玻璃割伤?在得到没有事情的答复之后客户说:“怎么这么不小心”?说实话当时的也很懊悔,这本来就不是份内的事情,现在搞成这样怎么向客户交代?这毕竟是不小心摔坏的。于是马上给广州搬家公司打电话说明了现在的情况,在接到电话得知发生这样的事情后马上给廖先生打电话,首先就是代表向廖先生表示歉意,再就是事情是的做的,不管是份内还是份外只要是做的就一定负责到底。字画的玻璃负责换上新的,镜框维修好,最后还给客户的是一副完整的字画。在得到客户的谅解之后拿回了那副字画,当天晚上就维修好了,准备明天早上就给客户送过去。

说实话当时客户也没有说要赔,打烂东西谁的心里都不高兴,认为最关键的就是打烂客户的东西后的态度是最重要的,也正是积极的态度和勇于承担责任的表现赢得了客户的谅解。作为一个服务性质的广州天河区员村搬家公司在给客户服务的同时还要给客户负责任的形象,而不是在出现问题后来推诿责任,如果是的话向客户的心理一定会更加气愤,也会在客户的心理留下很不好的印象。一个公司的声誉不是花钱就能够买来的,而是靠平时一点一滴的积累起来的,这就需要用负责任的心去对待每一件事情。
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