广州搬家 帮德运拒绝坐地起价收费科学透明

坐地起价

这类搬家公司经常以“整车xx元”报价,一般价格比较低,等你把物品搬上车以后,在搬运途中提高价格,让消费者骑虎难下。

案例:李女士在楼道广告上找到一家搬家公司的电话,该公司人员称只收取300元的“搬家费”。结果搬家当天却说搬上楼需要再加150元。李女士纳闷:之前不是已经交了300元搬家费吗?怎么还加钱。搬运工人解释称,当时定的只是“搬家费”,“上楼费”另算。

业务转包

一些搬家公司因人手不足等原因把业务转包给其他公司或个人,而其他搬家公司会借此各种借口漫天要价,使消费者权益受损。

案例:王先生,从荔湾区搬家到番禺区,公司报价750元,觉得价格合适便答应了,结果中途以东西太多,被搬家师傅加价350元。之后,王先生打给公司售后,对方却说师傅的钱是师傅收的,只能由当场人员说了算。

没有售后

一般是消费者搬完家以后,发现物品有损坏,既联系不到客服,也没有公司的具体位置信息,只能自己承担损失,成了“冤大头”。

案例:陈女士在网上找了一家搬家公司搬运钢琴,因为用的是普通包装,到新家后仔细一看,多了许多划痕不说,钢琴脚部还有点裂开,但是再拨打搬家公司电话和师傅电话就没人接听了,最后只能自己联系师傅来修。

那么,作为普通消费者,我们应该如何避开套路,挑选一个正规靠谱的搬家公司呢?其实,只要根据以下几点来判断,搬家也并非难事。

1.核查企业资质是否齐全。

对方是否具备营业资质、经营规模如何、有无固定办公地点,有无固话等情况,都是有迹可循的。

2.核查是否为明码标价。

对于线上估价用户,会有专属客服致电,确定搬家地址、时间、物品数量等情况,根据用户的不同需求,定制搬家方案和统一制定标准搬家报价单。

3.核查上门评估是否收费。

对于企事业、公司搬迁来讲远没有居民搬家这么简单,它涉及的物品多,种类多,部门多,甚至文件等都不能有错误和丢失,同时要求的时间紧,这些都会给搬家公司提出很高的要求。

4.核查服务团队是否专业

解决价格问题还不够,提高服务品质这关更是任重而道远。无论是线上客服还是线下网点师傅与司机,在上岗之前,都必须经过严格的培训,在实战案例中服务合格后,才允许上岗。

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