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搬家工人主动退还客户多付给的搬家费用

[ 发布日期:2021-12-30 ] 来源:广州搬家公司 【打印此文】 【关闭窗口】

     一个公司最有成就感的时候就是自己的服务得到客户的肯定,尤其是客户的表扬无疑是对我们最好的鼓舞,而这件事情对于我们公司来讲不过是很小的一件事情,只是没想到客户会有这样的感慨,看来,维护好深圳搬家市场的声誉依然是任重而道远。

     这个月的22号,我们公司的几名搬家工人在领班小胡的带领下到位于福田区的金地名津给客户张先生搬家。到客户家里才知道张先生是香港人,在工人到现场后交代一声就要准备回香港那边上班。当时搬家工人都在楼上搬家,张先生下楼后看到我们公司的货车停在那里,就跟司机打声招呼,然后就把搬家的费用一共500元给了司机,还另外给了100元,说是给工人中午买点水,其余的算是两边小区的出门费。

     深圳搬家公司搬下来和搬进去都很顺利,司机也因为忙着看导航仪就没有跟工人说起客户已经把搬家费用给了。在新家这边把东西都搬上去之后司机也没有跟着上去,待东西全部摆放妥当之后张先生的老婆就把事先准备好的500元搬家费给到带班的小胡,这单搬家生意算是圆满完成。可刚准备上车回公司小胡他们又接到公司的电话,让他们马上到福田保税区外面给一个客户卸一些家具并搬到楼上去,让司机先开车回公司。

    司机回公司后就把搬家的费用上交了,之后就又出去搬家了。下午一点多钟,小胡他们也回来了,也上交了搬家费用500元。当时我很纳闷,这是怎么回事?我赶紧打电话问司机是怎么回事?司机说这是早上福田那个客户给的搬家费用。这时候我才明白早上搬家的张先生他们在给搬家费用的时候给了双份,张先生先给,因为他要急着上班,而张先生的老婆不知道张先生把钱已经给了,就又给了。在弄清楚事情的原委之后我就赶紧给张先生打电话,但打不通,而现在送过去我们又没有时间,等晚上再跟张先生打通电话之后再约个时间送过去。

    客户多给的费用我们是在这个礼拜的礼拜二早上送过去的,张先生正好在家,对我们能亲自送来多付给的的费用非常感激。工人在走的时候还要给工人打的的费用,都被我们的搬家工人拒绝了。这让张先生很感慨,在给我打电话的时候对我们公司的表现非常满意,还说在深圳搬家也有好几次了,每次或多或少都有一点遗憾,但这次是他在深圳这么多年最圆满的一次,还希望跟我们保持长期合作,张先生还表示他会想他的朋友推荐我们。